রেফারেন্স

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

855 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি লেনদেন করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার ডেটা কোথায়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিলেনদেন যাচাইকরণআপনার অধিকার
855 আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি
সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সারাদিন চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যায় মোবাইলে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। 855 এর চ্যাট টিম বাংলায় উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা দীর্ঘ লেনদেন প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

ফোন সহায়তা

দ্রুত সমাধানের জন্য ফোনে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় নম্বর থেকে কল করুন বা 855 অ্যাপে সাপোর্ট লাইন খুঁজুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

855 এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের…

এসএসএল এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন এসএসএল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে লক আইকন দেখলে নিরাপদ সংযোগ আছে।

ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad সার্ভারে লেনদেন ID পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে বা ভুলে গেলে, আমরা যাচাইকরণের মাধ্যমে এটি পুনরুদ্ধার করি। আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল এবং ফোন নম্বর সত্যতা প্রমাণ করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

855 কুকি ব্যবহার করে আপনার মোবাইল ডিভাইসে আপনাকে লগইন রাখে এবং খেলার পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখাই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস' লিখুন।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার তথ্য মুছে দিতে পারেন। এটি করলে আপনার সমস্ত খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে যাবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

855 এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আমরা নিয়মিত প্রশ্ন পাই। নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি, যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট রক্ষা পায়।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা এটি বিক্রি করি না বা অন্যদের কাছে দিই না।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad এ পেমেন্ট পাঠানোর সময় আপনার লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড 855 সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত হয় না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট হ্যাক' লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করব এবং যাচাইকরণের মাধ্যমে এটি পুনরুদ্ধার করব।

হ্যাঁ। যে কোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন। এটি করলে আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে যাবে।

না। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ। 855 এ খেলা আপনার নিজস্ব এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি খেলা শুরু করার আগে আইনি পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দিই।

দ্রুত সমাধানের জন্য মোবাইল অ্যাপে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। ইমেইলে আইনি প্রশ্ন পাঠালে আমরা ৪৮ ঘন্টায় উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে ফোন সাপোর্ট পাবেন।